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去年4月，市民李先生从福山某家具店购买了一套真皮沙发，用了一年后，沙发座及扶手等地方出现多处裂缝，要求经销商维修或更换，但经销商以已过保修期为借口不予答复，于是李先生投诉到工商部门。
工作人员从消费者提供的资料看，李先生在购买沙发时经销商虽然开出了发票及提供了保修卡，然而，保修卡却没有写明保修期，这就为日后维权增加了难度。
在工商部门的调解过程中，经销商就是以已过保修期为由拒绝为消费者保修，并强调这是家具行业常规保修期（一年），如此一来双方就有争执，购买方说购买时没有写明具体保修期限就是无限期保修，经销商则说按行规只保修一年，要更换沙发外套必须补交相应维修费。经多次调解，最后经销商同意收取消费者适当费用，联系厂家负责为消费者的沙发重新更换一套真皮。
工商部门提醒，市民在购买大件商品时，除了要索要发票外，保修卡上要注明保修期限，以免维权时增添不必要的麻烦。
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