宜家陷入低价困惑 进京八年首次免费送货
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2007-4-20 17:27:05
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宜家进京8年首次送货免费4月12日是宜家家居进入北京8周年纪念日。记者在一系列的降价促销宣传中发现一个小小的细节:在截止到4月22日的11天店庆期间,一次性购物满3888元的顾客可以享受免费送货服务。宜家家居坚持了8年的“付费送货”规则搭着店庆的便车,终于第一次被打破。
尽管宜家方面对此次“免费送货”给出的解释是:仅仅为庆祝宜家8周岁生日而举办的一次对消费者的回馈活动,不代表宜家在未来将推行免费送货。但有不少业内人士认为,这是宜家战略调整的一个信号,意味着宜家开始寻求降价之外的途径,以便更好地迎合中国消费者的习惯。
百款产品降至4折庆8周岁
4月12日是宜家家居北京店8周岁的生日,宜家用近百款店内热销产品打折来回馈消费者,其中多个产品的折扣幅度超过60%,如原价549元的波昂扶手椅只卖449元,售价2299元的兰卡达三人沙发套折后价仅为1199元,原价199元的茵茨克诺普靠垫只卖49元。用宜家家居北京店店长耿大卫的话说,“宜家过生日简直就是一次‘大出血’”。
除了以高折扣产品来庆祝店庆之外,宜家还将举办百人大讲座之客厅灯光布置,通过专家的讲解让消费者能更便捷地布置家居。另外,店庆期间每天前20名携带《宜家生活指南》的顾客,即可换取价值199元的CD架一个。
进京8年首次免费送货
如果你经常光顾宜家,一定不会对他们的送货服务感到陌生,当消费者花掉不少钞票买下一大堆宜家产品时却只能享受付费送货的服务机制曾经让不少的消费者为此迷茫和无助。然而,此次宜家却别出心裁,借进京8周年店庆之机,首次挂出了“免费送货”的告示牌!
“4月12日到4月22日内,凡是在宜家一次性购物满3888元的顾客即可享受四环及东北五环以内免费送货服务。”在宜家的送货服务处,记者看到了这样的一个“顾客提醒”。正是这个小小的“免费送货”细节,打破了宜家在北京坚持了8年的“付费送货”的强硬规则。
据了解,过去宜家都是按照送货区域的不同来收取送货费,如南至北四环、北至北五环、西至安立路、东至酒仙桥路的范围内送货是每车50元,而在西南到四环路内、东北到五环路内的范围内送货则是每车60元,其中处理品或展示品还要每件加收20元。更让消费者郁闷的是,每次送货都是按车收费,这就意味着即使你只买了一把价值99元的椅子,只要你住在五环路内,就必须缴纳60元的送货费。
“像现在这样,消费满一定额度就可以提供免费送货的服务,宜家还是第一次。”一位正在办理送货手续的顾客如此感叹。